Comunicação unificada para empresas modernas
Times trabalhando de qualquer lugar, clientes entrando por múltiplos canais e decisões que não podem esperar. A Lettel integra as soluções de comunicação da Alcatel-Lucent Enterprise para criar uma camada única de voz, vídeo e colaboração: ramais IP, mobilidade, reuniões e integração com sistemas corporativos, tudo operando de forma segura, estável e preparada para o trabalho híbrido.
Desafios de Hoje
Reuniões em todo lugar, times híbridos, clientes entrando por múltiplos canais e decisões que não podem esperar. A comunicação da sua empresa precisa ir muito além do “telefone tocando na mesa”: ela deve ser integrada, acessível de qualquer lugar e conectada às aplicações que sustentam o negócio.
Telefonia profissional para pequenas e médias empresas
Pequenas e médias empresas também precisam de comunicação de nível corporativo: atendimento organizado, ramais, URA, mobilidade e integração com o dia a dia da operação. Com as soluções de comunicação da Alcatel-Lucent Enterprise, a Lettel entrega UC sob medida para quem quer crescer com estrutura.
DESAFIOS TÍPICOS
Uso de linhas avulsas, celulares pessoais e soluções desconectadas, sem padronização ou visão central do atendimento.
Ausência de URA, filas, ramais e gravação, dificultando organizar o fluxo de chamadas e manter histórico de contato.
Dificuldade para adicionar novos ramais, integrar unidades ou permitir que pessoas atendam fora do escritório.
ENTREGA DE VALOR
DA LETTEL
Implementamos soluções de comunicação unificada Alcatel-Lucent Enterprise voltadas para SMB, com ramais IP, URA, filas e recursos de telefonia profissional em uma arquitetura simples de operar.
Estruturamos fluxos de chamadas com menus, distribuição por áreas e regras claras para garantir que o cliente seja atendido pela equipe certa com mais agilidade.
Habilitamos ramais em softphone, apps e dispositivos IP, facilitando o trabalho remoto e a expansão da comunicação conforme a empresa cresce.
Escale a comunicação em ambientes complexos e distribuídos
Empresas com múltiplas unidades, contact centers e operações intensivas em voz precisam de plataformas robustas de comunicação unificada, integradas ao restante da infraestrutura de rede e sistemas de negócio. A Lettel leva as soluções ALE para esse cenário, com foco em escala, resiliência e integração.
DESAFIOS TÍPICOS
Filiais, escritórios e sites remotos com plataformas de voz diferentes, dificultando a gestão e padronização da experiência.
Telefonia pouco integrada a CRM, contact center, gravação, monitoração e outras aplicações corporativas.
Operações que não podem parar, com exigência de alta disponibilidade, redundância e suporte especializado.
ENTREGA DE VALOR
DA LETTEL
Desenhamos e implementamos plataformas de comunicação unificada Alcatel-Lucent Enterprise para múltiplos sites, com padronização de recursos, planos de numeração e políticas de discagem.
Conectamos a camada de comunicação à infraestrutura de rede, contact center, CRM e sistemas críticos, garantindo fluxo de informação mais eficiente e atendimento com contexto.
Estruturamos arquiteturas resilientes, com redundância e monitoramento, e contamos com equipe técnica certificada para suportar ambientes de alta criticidade.
Transforme reuniões e interação em experiências digitais fluídas
A comunicação unificada vai além da chamada de voz: envolve reuniões de vídeo, mensagens, presença, compartilhamento de conteúdo e integração com ferramentas de produtividade. A Lettel utiliza a camada de colaboração da Alcatel-Lucent Enterprise para criar experiências mais naturais entre times, clientes e parceiros.
DESAFIOS TÍPICOS
Diferentes apps para reunião, chat e voz, sem integração entre si, gerando confusão e perda de produtividade.
Dificuldade de começar reuniões no horário, compartilhar conteúdo e manter uma boa qualidade de áudio e vídeo.
Pessoas em casa, no escritório e em viagens, sem uma experiência consistente de colaboração entre todos.
ENTREGA DE VALOR
DA LETTEL
Implementamos soluções de colaboração e UC da Alcatel-Lucent Enterprise, unificando voz, vídeo, mensagens e presença em um ambiente único e corporativo.
Projetamos e configuramos salas de reunião, estações de trabalho e dispositivos de comunicação para que as reuniões com clientes e times internos sejam simples de iniciar e conduzir.
Habilitamos recursos que permitem que qualquer pessoa participe com a mesma qualidade, esteja na empresa, em home office ou em trânsito, mantendo a comunicação alinhada ao ritmo do negócio.
